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Guia de emergência · Mercosul 2026
Bateu o carro no exterior.
E agora?
Manter a calma é o primeiro passo. Aqui está o que fazer, passo a passo, em caso de acidente na Argentina, Paraguai ou Uruguai, e como a sua Carta Verde protege você.
Emergency: 911 nos três países
Sancor com presença no Mercosul
Carta Verde = sua proteção jurídica
Emergência Mercosul
Números que funcionam 24h
🇦🇷 Argentina
911
Gendarmería Nacional · Emergências gerais
🇵🇾 Paraguai
911
Policía Caminera · Bombeiros · SAMU
🇺🇾 Uruguai
911
Policía Nacional · Emergências
Dica: O 911 funciona mesmo sem crédito e capta qualquer sinal de antena disponível.
O que fazer imediatamente
Passo a passo após o acidente
1
Sinalizar o local
Coloque os dois triângulos, um à frente e outro atrás do veículo. Na Argentina isso é obrigação legal e evita novos acidentes. Não mova os veículos antes da polícia chegar.
2
Acionar as autoridades
Ligue para o 911 (funciona nos três países). Aguarde a chegada da polícia. O boletim de ocorrência é indispensável para acionar o seguro, sem ele, a seguradora pode negar a cobertura.
3
Trocar informações
Anote: placa do outro veículo, nome e documento do condutor, seguradora e número da apólice do terceiro. Fotografe os veículos, a posição deles e os danos antes de qualquer movimentação.
4
Apresentar a Carta Verde
Mostre a apólice impressa às autoridades e ao terceiro envolvido. Ela é a garantia de que os danos serão cobertos pela seguradora, isso evita a retenção do veículo e do condutor.
5
Notificar a Sancor
Dentro de 5 dias úteis do acidente, entre em contato com a Sancor Seguros pelo número informado na apólice. Envie o boletim de ocorrência, fotos e dados do terceiro.
6
Acionar a Segura Aí
Entre em contato pelo WhatsApp. Como sua corretora, podemos orientar você no processo de acionamento e garantir que seus direitos sejam respeitados junto à seguradora.
Entenda a cobertura
O que a Carta Verde cobre e o que não cobre
✓ O que a Carta Verde COBRE
- ✓Despesas médicas e hospitalares dos terceiros envolvidos
- ✓Indenização por morte de terceiros (até US$ 40.000,00 por pessoa)
- ✓Invalidez permanente de terceiros
- ✓Danos materiais ao veículo, imóveis e bens de terceiros (até US$ 20.000,00)
- ✓Honorários advocatícios para sua defesa no exterior
- ✓Garante que o veículo não seja retido por falta de garantia financeira
✗ O que NÃO está coberto
- ✗Danos ao seu próprio veículo
- ✗Suas próprias despesas médicas e dos seus passageiros
- ✗Acidentes causados por embriaguez ou sem habilitação
- ✗Furto ou roubo do veículo
- ✗Multas e fianças
- ✗Danos causados a familiares diretos do segurado
Para suas próprias despesas médicas no exterior: contrate um seguro viagem antes de sair do Brasil. Ele cobre hospitalização, cirurgias e repatriamento para você e seus passageiros, o Carta Verde não faz isso.
Situações específicas
O que acontece em cada cenário
Acidente com feridos graves
Em casos com feridos, as autoridades podem reter o veículo e o condutor até que a responsabilidade civil seja estabelecida. A Carta Verde funciona como a "fiança internacional", a seguradora assume a responsabilidade pelos danos a terceiros dentro dos limites da apólice, liberando você.
Sem Carta Verde no momento do acidente
Você fica pessoalmente responsável por todos os danos, em moeda estrangeira, sem limite. As autoridades podem reter veículo e condutor indefinidamente até que garantias financeiras sejam apresentadas. O processo pode levar meses e custar dezenas de milhares de dólares.
Documente tudo antes de mover
Fotografe a posição dos veículos, os danos, as placas e qualquer dano à propriedade. Essas fotos são essenciais para o processo de sinistro.
Não admita culpa verbalmente
Mesmo que pareça óbvio, não assuma responsabilidade verbalmente antes da polícia avaliar. A determinação de culpa cabe às autoridades.
Avise a Sancor em 5 dias
O prazo de comunicação é curto, 5 dias úteis. A demora pode complicar o processo de sinistro.
Idioma: use o celular
Não fala espanhol? Use o Google Tradutor para se comunicar com as autoridades. Mostre o texto traduzido na tela, é aceito e resolve a maioria das situações.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre acidentes no Mercosul
Sim. O boletim de ocorrência emitido pela polícia local é indispensável para o processo de sinistro. Sem ele, a seguradora pode questionar as circunstâncias do acidente.
Após o acidente, notifique a Sancor dentro de 5 dias úteis pelo número informado na apólice. Envie o boletim de ocorrência, fotos dos danos e dados do terceiro envolvido.
Você responde pessoalmente por todos os danos, em moeda estrangeira e sem limite. As autoridades podem reter veículo e condutor até que garantias financeiras sejam apresentadas. O custo pode ser de centenas de milhares de reais.
Não. A Carta Verde cobre apenas danos a terceiros. Para suas próprias despesas médicas no exterior, é necessário contratar um seguro viagem separado.
Não recomendamos. Mover os veículos antes do registro policial pode comprometer o boletim de ocorrência. Sinalize a cena, ligue para o 911 e aguarde as autoridades.
Isso é um problema para o outro motorista, não para você. Se você tiver a Carta Verde, sua responsabilidade civil com terceiros está coberta. Registre as informações do outro condutor no boletim.
Prevenção é melhor que emergência
Viaje protegido.
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