Termos de Uso

1Identificação e aceitação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização do site seguraaicorretora.com.br e dos serviços de corretagem de seguros prestados pela Segura Aí Corretora de Seguros LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 58.737.884/0001-41, com sede em Maringá, Estado do Paraná, registrada na SUSEP sob o nº 252166758 (doravante "Segura Aí", "nós" ou "nossa").

Ao acessar o site, utilizar qualquer funcionalidade, preencher formulários ou iniciar contato por WhatsApp ou e-mail, você ("Usuário") declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos aqui estabelecidos. Se não concordar com alguma disposição, você deve cessar imediatamente o uso do site e dos serviços.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade.

2Descrição dos serviços

A Segura Aí é uma corretora de seguros independente habilitada pela SUSEP. Atuamos como intermediária entre o segurado (cliente) e as seguradoras, sem assumir o risco securitário.

Os serviços prestados pela Segura Aí incluem:

• Análise do perfil e necessidades de proteção do cliente
• Cotação e comparação de produtos de seguro junto a seguradoras parceiras
• Orientação na contratação de seguros em diversos ramos, tais como seguros de pessoas, de danos, de responsabilidade civil e demais modalidades operadas por nossas seguradoras parceiras
• Suporte no processo de emissão de apólices
• Auxílio em casos de sinistro, como intermediária junto à seguradora
• Conteúdo educativo sobre proteção financeira

3Uso do site e conteúdo informativo

3.1 Caráter informativo

O conteúdo publicado neste site: artigos, guias, calculadoras, tabelas de preço e demais materiais tem caráter exclusivamente informativo e educativo. Não constitui proposta contratual, oferta de produto específico, consultoria financeira ou jurídica, nem garante a disponibilidade dos produtos descritos para todos os perfis.

3.2 Calculadoras e simuladores

As calculadoras disponíveis no site fornecem estimativas com base nos dados informados pelo usuário. Os resultados são aproximados e orientativos não representam cotação formal de seguro nem proposta de contratação. Para uma análise precisa, o usuário deve contatar a Segura Aí diretamente.

3.3 Tabelas de preço

Eventuais valores exibidos no site para produtos de contratação rápida (como o Seguro Carta Verde ou seguros simplificados) referem-se às tabelas vigentes no momento da consulta. O preço definitivo e a validade da cobertura são aqueles confirmados exclusivamente no momento da emissão da apólice pela seguradora.

3.4 Uso permitido

O usuário pode acessar e utilizar o site para fins pessoais, não comerciais. São expressamente vedados:

• Reprodução, cópia ou distribuição do conteúdo do site sem autorização prévia por escrito
• Uso de robôs, scrapers ou qualquer forma de extração automatizada de dados
• Tentativas de acesso não autorizado a sistemas ou banco de dados
• Qualquer uso que viole a legislação brasileira ou direitos de terceiros

4Atendimento via WhatsApp

O WhatsApp é o canal principal de atendimento da Segura Aí. Ao iniciar uma conversa pelo número (44) 3142-2081, o usuário concorda com as seguintes condições:

• As conversas podem ser registradas para fins de qualidade e comprovação de serviços prestados
• O atendimento é realizado em horário comercial. Mensagens fora do horário serão respondidas no próximo dia útil
• Informações fornecidas pelo usuário no chat (dados pessoais, documentos) são tratadas conforme a Política de Privacidade
• A Segura Aí não solicita senhas, dados bancários, código de verificação por SMS ou acesso remoto ao dispositivo

As orientações, comparativos e esclarecimentos prestados via WhatsApp pela equipe da Segura Aí possuem caráter de consultoria técnica. O Usuário é responsável por conferir se a proposta final enviada reflete as coberturas discutidas antes de realizar o pagamento do prêmio.

5Obrigações do usuário

Para a correta prestação dos serviços de corretagem, o usuário se obriga a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao solicitar cotações ou contratar seguros
• Declarar com veracidade o estado de saúde e demais informações exigidas pelas seguradoras na proposta
• Comunicar imediatamente qualquer alteração relevante nas informações fornecidas
• Não omitir informações que possam influenciar a análise de risco pela seguradora
• Ler atentamente as condições gerais da apólice antes de assinar ou confirmar a contratação

6Remuneração da corretora

A Segura Aí é remunerada por meio de comissão paga pelas seguradoras. Em conformidade com a regulamentação da SUSEP, o Usuário tem o direito de solicitar informações sobre o montante da remuneração da corretora antes da formalização da contratação.

A Segura Aí não cobra honorários, taxas de consultoria ou qualquer valor diretamente do cliente pelos serviços de corretagem. Eventuais valores pagos pelo cliente são referentes exclusivamente ao prêmio do seguro, cobrado diretamente pela seguradora.

7Limitação de responsabilidade

7.1 Quanto ao conteúdo do site

A Segura Aí emprega esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas e corretas, mas não garante a completude, precisão ou atualidade de todo o conteúdo. O site pode ficar temporariamente indisponível por razões técnicas sem aviso prévio.

7.2 Quanto às apólices e sinistros

A Segura Aí atua como intermediária. A responsabilidade pela análise de risco, aceitação da proposta, manutenção da apólice e pagamento de indenizações em caso de sinistro é integralmente da seguradora contratada. A Segura Aí não se responsabiliza por recusas de sinistros motivadas por informações incorretas fornecidas pelo segurado.

7.3 Quanto a links externos

O site pode conter links para sites de terceiros (seguradoras, SUSEP, ANPD). A Segura Aí não tem controle sobre esses sites e não se responsabiliza pelo conteúdo, privacidade ou disponibilidade deles.

7.4 Quanto ao WhatsApp

A Segura Aí não se responsabiliza por falhas, interrupções ou problemas técnicos na plataforma WhatsApp (Meta Platforms), que é um serviço de terceiro fora de nosso controle.

8Propriedade intelectual

Todo o conteúdo publicado neste site: textos, logotipos, calculadoras, layouts, design, imagens e demais elementos é de propriedade exclusiva da Segura Aí ou licenciado para uso pela Segura Aí, protegido pela Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

É proibida a reprodução total ou parcial, modificação, distribuição, transmissão ou criação de obras derivadas com base no conteúdo deste site sem autorização prévia e expressa por escrito da Segura Aí.

A utilização do nome, marca, logotipo ou identidade visual da Segura Aí por terceiros sem autorização configura infração passível de responsabilização civil e criminal.

9Proteção de dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais dos usuários é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso por referência. Ao aceitar estes Termos, o usuário também declara ter lido e concordado com a Política de Privacidade.

Principais compromissos em matéria de proteção de dados:

• Tratamento de dados em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
• Não comercialização de dados pessoais a terceiros
• Garantia dos direitos dos titulares previstos na LGPD
• Medidas de segurança técnica e organizacional adequadas

10Política de cancelamento e arrependimento

10.1 Direito de arrependimento - Código de Defesa do Consumidor

Para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial ou por meios eletrônicos (o que inclui contratações via WhatsApp ou site), o consumidor tem direito ao arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de contratação ou do recebimento da apólice, conforme o art. 49 do CDC.

O exercício do direito de arrependimento deve ser comunicado à Segura Aí pelo WhatsApp (44) 3142-2081 ou e-mail, dentro do prazo estabelecido. A devolução do prêmio pago será processada conforme as condições da seguradora.

10.2 Cancelamento após o prazo de arrependimento

Após o prazo de arrependimento, o cancelamento da apólice está sujeito às condições gerais do produto contratado e às regras da seguradora emissora. A Segura Aí orientará o cliente no processo.

10.3 Regras Específicas para o Seguro Carta Verde:

O Seguro Carta Verde possui vigência curta e específica. Conforme as Condições Gerais da Seguradora Sancor Seguros:

• Início de Cobertura: A garantia apenas se inicia após o pagamento integral do prêmio, que deve ocorrer obrigatoriamente antes do início da vigência da apólice.
• Irrevogabilidade: Após a emissão e o início da vigência, o contrato só poderá ser cancelado ou rescindido mediante acordo mútuo entre as partes ou por previsão legal específica.
• Uso do Documento: O direito de arrependimento (7 dias) não se aplica a apólices cuja vigência já tenha iniciado ou cujo documento tenha sido utilizado para fins de ingresso em países do Mercosul, uma vez que o risco já foi integralmente garantido pela seguradora.

11Resolução de conflitos

11.1 Atendimento direto

Em caso de insatisfação ou dúvida, o usuário deve contatar a Segura Aí pelos canais oficiais (WhatsApp ou e-mail) para tentativa de resolução amigável. Nosso prazo de resposta é de até 5 dias úteis.

11.2 Órgãos de proteção ao consumidor

O usuário pode registrar reclamações nos seguintes canais:

• SUSEP(Superintendência de Seguros Privados): www.susep.gov.br
• Procondo Estado do Paraná: www.procon.pr.gov.br
• Consumidor.gov.br: www.consumidor.gov.br
• ANPD(para questões de proteção de dados): www.gov.br/anpd

11.3 Foro competente

Estes Termos são regidos pelas Leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias que não puderem ser resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de Maringá, Estado do Paraná, ressalvadas as hipóteses em que a legislação consumerista determinar foro diverso em favor do consumidor.

12Alterações dos termos

A Segura Aí reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site com nova data de vigência. As alterações entrarão em vigor na data de publicação.

O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Para alterações substanciais que afetem direitos dos usuários, notificaremos pelo WhatsApp ou e-mail quando o contato já existir em nossa base.

13Contato e canais oficiais

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a estes Termos, entre em contato pelos canais oficiais:

14Disposições finais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por qualquer tribunal competente, tal invalidade não afetará as demais disposições, que continuarão em pleno vigor e efeito.

A tolerância da Segura Aí em relação a qualquer descumprimento destes Termos não constituirá novação, precedente ou renúncia ao direito de exigir o cumprimento integral das condições aqui estabelecidas.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e a Segura Aí no que se refere ao uso do site e dos serviços, substituindo quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.